Delta pretende reducir los largos trayectos entre las puertas de los aeropuertos

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11 de octubre. Delta Air Lines, durante el próximo año, trabajará para aumentar la ubicación de los socios de la aerolínea en aeropuertos clave de Estados Unidos, como Seattle, Los Ángeles, Chicago y Boston, así como en Santiago de Chile. Delta afirma que está centrada en facilitar los viajes en cada parte del trayecto. Una conexión ajustada de un vuelo de Delta a otro operado por una aerolínea asociada puede ser un momento de gran presión para los clientes, que quieren saber la siguiente puerta de salida, si es i otra terminal, y cuánto tiempo tardarán en llegar.

Por ello, Delta ha estado trabajando para ubicar sus operaciones en la misma terminal que sus socios en los principales aeropuertos estadounidenses e internacionales, para que las conexiones sean lo más fluidas posible. Delta está ubicada en la misma terminal que sus aerolíneas asociadas en 18 aeropuertos estadounidenses y 11 aeropuertos internacionales clave.

¿Qué significa esto para los clientes? Puede ser algo tan sencillo como que los mostradores de facturación de Delta, los mostradores de atención al cliente y las puertas de embarque se encuentren junto a una aerolínea asociada en la misma terminal, con una señalización más eficaz y una mejor orientación para los clientes a la hora de conectar de un avión a otro. También significa garantizar que haya equipos de Delta y de la aerolínea asociada a mano para ayudar en caso de necesidad.

Desde el punto de vista operativo, el hecho de que Delta y sus aerolíneas asociadas estén ubicadas en la misma terminal del aeropuerto, con puertas de salida adyacentes, significa que los equipos pueden trabajar más estrechamente para mejorar la coordinación de las conexiones para los clientes y sus maletas, si un vuelo se retrasa. El tiempo mínimo de conexión para los pasajeros se reduce cuando las dos aerolíneas están en la misma terminal, lo que ofrece más opciones de vuelos posteriores.

Fuente: Insider Travel Report

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