El Departamento de Transporte propone una norma de reembolso para las aerolíneas

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04 de agosto. El Departamento de Transporte propuso el miércoles un cambio de normativa que exigiría a las aerolíneas el reembolso del billete de un cliente si un vuelo nacional se retrasa más de tres horas.

El Departamento de Transporte dijo que el cambio de norma propuesto reforzaría la directiva actual de la agencia que exige a las aerolíneas el reembolso a los viajeros si una compañía cancela o cambia significativamente su vuelo. La nueva norma definiría oficialmente los términos “cambio significativo y cancelación”, según el DOT.

“Cuando los estadounidenses compran un billete de avión, deben llegar a su destino de forma segura, fiable y asequible”, dijo el Secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, en un comunicado. “Esta nueva norma propuesta protegería los derechos de los viajeros y ayudaría a garantizar que obtengan los reembolsos oportunos que merecen de las aerolíneas”.

Como parte de la nueva norma, los “cambios significativos” incluirían un vuelo nacional que se retrase tres horas o más, un vuelo internacional que se retrase seis horas o más, cambios en el aeropuerto de salida o de llegada, cambios que aumenten el número de conexiones, o cambios en el tipo de avión “si causa un descenso significativo en la experiencia del viaje aéreo o en los servicios disponibles a bordo del vuelo.”

La nueva norma también exigiría a las aerolíneas que proporcionen créditos o vales de vuelo válidos indefinidamente si los pasajeros no pueden volar por razones relacionadas con la pandemia, incluyendo “prohibiciones de viaje impuestas por el gobierno, fronteras cerradas o pasajeros a los que se les aconseja no viajar para proteger su salud o la de otros pasajeros.”

Fuente: Travel and Leisure

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