IndiGo es criticada por su comportamiento discriminatorio

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9 de mayo. La aerolínea IndiGo se enfrentó a las críticas de los pasajeros por no permitir que un niño con discapacidad embarcara en un vuelo con su familia en el aeropuerto de Ranchi el sábado. La aerolínea, en un comunicado de hoy, dijo que el niño suponía una amenaza para la seguridad de los demás pasajeros. Además, subrayó que se enorgullece de ser “inclusiva”, restando importancia a las sugerencias de comportamiento discriminatorio.

“En aras de la seguridad de los pasajeros, un niño con discapacidades especiales no pudo embarcar en el vuelo con su familia el 7 de mayo, ya que se encontraba en estado de pánico. El personal de tierra esperó a que se calmara hasta el último momento, pero fue en vano”, dijo la aerolínea en un comunicado.

La Dirección General de Aviación Civil (DGCA), organismo regulador de la aviación, ha solicitado un informe a IndiGo sobre el asunto. Manisha Gupta, una compañera de viaje y testigo de la escena, escribió sobre el incidente en un elaborado post de Facebook.

Según la Sra. Gupta, el gerente de IndiGo no paraba de gritar y de decir a todo el mundo que el “niño es incontrolable”. La única persona que está en pánico es usted”, citó la Sra. Gupta la réplica de un compañero de viaje al gerente de la aerolínea. La familia dijo que la aerolínea les proporcionó alojamiento en un hotel y volaron a la mañana siguiente a su destino.

Un grupo de médicos, que viajaban en el mismo vuelo, se ofrecieron a prestar todo su apoyo al niño y a sus padres si se producía algún episodio de salud en pleno vuelo, dijo la Sra. Gupta en su post. La Sra. Gupta señaló cómo otros pasajeros se unieron a la familia.

Tenían sus teléfonos móviles, dijo la Sra. Gupta, con artículos de noticias, mensajes de Twitter sobre las sentencias del Tribunal Supremo sobre cómo ninguna aerolínea puede discriminar a los pasajeros con discapacidades.

El ministro de Aviación, Jyotiraditya Scindia, advirtió el lunes a la aerolínea IndiGo después de una espiral de reacciones por no permitir que un niño con necesidades especiales embarcara en un vuelo con su familia en el aeropuerto de Ranchi el fin de semana.

Fuente: Travel and Tour World

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