LATAM recibe una gran multa por cobrar tasas de reserva ilegales en Brasil

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27 de mayo. La Agencia de Protección del Consumidor de Minas Gerais (ProconMG) de Brasil multó al Grupo LATAM Airlines después de que la aerolínea fuera sorprendida cobrando ilegalmente por la reserva anticipada de asientos no diferenciados. La compañía tiene que pagar ahora 10,8 millones de reales (unos 2,2 millones de dólares). Investiguemos más a fondo.

Ayer, Procon-MG, la agencia de protección del consumidor en Minas Gerais, un estado brasileño, publicó un comunicado anunciando una fuerte multa contra LATAM Brasil. La decisión de multar a LATAM se tomó después de que la aerolínea fuera notificada y tuviera una audiencia en la que no mostró ningún interés en firmar un acuerdo que ajustara su conducta.

LATAM argumentó que es perfectamente legal cobrar la asignación de asientos. Muchas aerolíneas lo hacen y crean ingresos auxiliares, al tiempo que se benefician del sistema de libertad de tarifas en el mercado de la aviación civil. La elección de un asiento específico es un servicio adicional al contrato adquirido al comprar un billete.

Sin embargo, según Procon-MG, en este caso, el asiento no tenía características específicas, como servicios a bordo, más espacio físico entre los asientos o comodidad; por lo tanto, no era un asiento diferenciado.

Fuente: Simple Flying

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