10 de junio. Latin Routes seguirá organizando sesiones de vídeo entre agentes y clientes en la nueva era de los viajes, y su director, Jess Dennison, ha revelado a TTG cómo las llamadas -nacidas de la pandemia- han aumentado las conversiones en un 10%.
El operador lanzó Live Present en 2020 en medio del inicio de Covid-19, con las llamadas que reúnen a los expertos en destinos de Latin Routes cara a cara con los agentes y sus clientes a través de Zoom.
El equipo de Latin Routes elabora un itinerario “complejo y detallado” en PDF para el agente y su cliente. A continuación, uno de los especialistas del equipo que conoce el país o la región en cuestión -ya sea por haber viajado a Latinoamérica o por haber vivido allí- lo presenta durante una llamada a tres bandas entre el agente, el cliente y el experto.
Dennison afirma que, en los últimos seis meses, Live Present ha ayudado a Latin Routes a aumentar las conversiones en un 10%. “América Latina es un destino bastante difícil de vender para los agentes que nunca han estado en el continente”, dijo Dennison. “Estamos recibiendo una gran respuesta de los agentes. Ayuda a producir negocio y a convertir reservas”.
Fuente: TTG
