Los gigantes de Estados Unidos: United, Delta y American. ¿Qué aerolínea es mejor para los pasajeros?

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4 de septiembre. Cuando se trata de volar hacia, desde y dentro de Estados Unidos, tres grandes compañías aéreas suelen aparecer entre una amplia gama de opciones. Tanto si se encuentra en una gran metrópolis estadounidense como en una ciudad más pequeña, puede elegir entre volar con American, Delta o United. Comparemos estas tres aerolíneas de servicio completo y veamos cuál es la mejor opción para los viajeros.

Si puede elegir realmente entre las tres compañías cuando vuela entre ciudades, la satisfacción del cliente debería ser lo más importante. La empresa de información al consumidor J.D. Power publica periódicamente listas de clasificación de empresas y sus productos, incluida la satisfacción de los viajeros con las aerolíneas.

De un potencial de 1.000 puntos, Delta Air Lines se sitúa en el puesto más alto de satisfacción del cliente con una puntuación de 860. J.D. Power señala que es la primera vez que Delta ocupa el puesto más alto desde 1995. United Airlines quedó en segundo lugar con 810 puntos, mientras que American Airlines fue tercera con 791 puntos.

La empresa OAG publicó su lista de julio de 2021 sobre las aerolíneas más puntuales del mundo. Dentro de la categoría de América del Norte, he aquí cómo las tres grandes se apilan en términos de porcentaje de vuelos puntuales:

  • Delta Air Lines fue la tercera compañía aérea más puntual de Norteamérica, con una puntuación del 84,8% en sus 135.629 vuelos. Tuvo un impresionante índice de cancelaciones del 0,3%.
  • American Airlines fue la 12ª en la lista, con una puntuación del 74,5% para sus 179.582 vuelos. La tasa de cancelación de esta aerolínea fue del 1,7%.
  • United Airlines se situó en el puesto 13, con un 70,70% en 126.129 vuelos. Su tasa de cancelación fue del 2,4%.

American Airlines resultó ser la peor compañía aérea estadounidense en cuanto a pérdida de equipaje, con una media de 4,3 maletas por cada 1.000 pasajeros. Por su parte, United Airlines perdió 2,9 maletas por cada 1.000, y Delta sólo 1,55 maletas por cada 1.000.

Fuente: Simple Flying

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