Los pasajeros de American Airline no están contentos

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11 de mayo. Los aeropuertos están abarrotados, los vuelos están llenos y los viajes en avión en EE.UU. y fuera de él vuelven a estar a pleno rendimiento.

Pero el regreso a los cielos tras la pandemia no ha sido del todo tranquilo: los pasajeros parecen comportarse peor que nunca, las cancelaciones de vuelos son cada vez más frecuentes y las compañías aéreas están subiendo las tarifas mientras los precios del combustible se disparan.

Tal vez no sea una sorpresa que la satisfacción de los pasajeros de aviones norteamericanos esté disminuyendo en general, al menos según el estudio de satisfacción de las aerolíneas norteamericanas de 2022 de la empresa de investigación de consumidores J.D. Power.

El estudio revela que la satisfacción general de los pasajeros de las aerolíneas norteamericanas es de 798 sobre 1.000, lo que supone un descenso de más de 20 puntos con respecto al informe del año pasado.

Sin embargo, algunas aerolíneas han salido bien paradas en el informe. Los pasajeros de la clase económica son los que más valoran a Southwest Airlines, con 849 puntos, mientras que JetBlue triunfa en la clase económica superior (851 puntos) y en la primera clase/business (878 puntos).

Fuente: CNN Travel

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