25 de julio. Muchas agencias de viajes afirman que nunca han estado tan ocupadas en medio del caos de los viajes aéreos y el aumento de la demanda tras el cierre de Covid este verano. El trabajo, que durante mucho tiempo se ha considerado en declive debido a la creciente facilidad de la autorreserva en línea, puede estar resurgiendo.
“Antes de la pandemia, siempre nos preguntaban si los agentes de viajes seguían existiendo”, explica Thomas Carpenter, cofundador de Huckleberry Travel. “Desde la pandemia, ya no recibimos esa pregunta”, dijo.
Algunos agentes de viajes, o asesores de viajes, como muchos prefieren que se les llame, dicen que se han visto inundados por un aluvión de nuevos clientes en los últimos meses.
La Oficina de Estadísticas Laborales calcula que en mayo de 2021 había más de 37.000 personas empleadas como agentes de viajes en Estados Unidos. Se trata de un descenso significativo respecto a los más de 80.000 contabilizados apenas 5 años antes, en 2016.
Este grupo más pequeño de agentes se enfrenta ahora a lo que algunos dicen que es una demanda sin precedentes de ayuda para reservar viajes.
El problema se ve agravado por el reciente aumento del caos de las aerolíneas. Algunos agentes de viajes dicen que ahora pasan más tiempo en espera con las aerolíneas que nunca, dadas las recientes cancelaciones, retrasos y pérdidas de equipaje.
Fuente: Insider
